סיפורה של אסטרטגיה – Taco Bell

זה הזמן לכתוב

מעוניינים להצטרף לקהילה ככותבים?

הצטרפו עכשיו למאגר הכותבים של סמארט-דיגיטל, שתפו בידע שלכם בנדיבות ומקצועיות ותוכלו להנות מאפיק חשיפה חדש לעסק ומחיבור לקהילה מעוררת השראה שנותנת ערך אמיתי.

קצת רקע Taco Bell

Taco Bell היא רשת מסעדות מזון מהיר אמריקאית המבוססת על תפריט יצירתי בהשראה מקסיקנית שהוקמה ב-1962 בקליפורניה.
המותג משרת 42 מיליון לקוחות בשבוע בכמעט 7,000 מסעדות ברחבי העולם.
הרשת מתכננת להתרחב מכ-280 מיקומים בינלאומיים ל-1,000 עד 2020.

המותג מקיים פעילות ענפה מאוד בתחום השיווק הדיגיטלי וידוע בשל הפעילויות שיוצרות מעורבות אדירה בקרב לקוחות ברשתות החברתיות.
זה לא תמיד היה כך.

דרושה אסטרטגיה חדשה

בשנת 2011 הגיעה ההבנה שמשהו לא עובד בחיבור עם קהלי היעד של המותג.
בשנת 2012 החלה טאקו בל בתהליך מיתוג מחדש משמעותי וניתוב המשאבים לכיוון המדיות החברתיות במטרה לחדור אל שוק המילניום – millennial market.
ההכרה הגיעה מתוך התובנה שפלח השוק לא צופה במסכי טלוויזיה אלא שקוע במסכים ניידים ולאפטופים.
הייחודיות של המותג הייתה בכך שהוא ניסה והתנסה בפעילויות ברשתות שאף מותג אחר באותה קטגוריה לא ביצע בזמנו.
בעקבות כך הוא זכה לפרס משווק השנה לשנת 2013.

Credit: depositphotos

הוצאה לפועל של תכנית שיווקית

בזכות קמפיינים חכמים ברשת טוויטר וסנאפצאט המותג הצליח להגיע אל קהל צעיר ומשפיע תוך יצירת שיח אותנטי שעורר מעורבות והצליח להתעלות על המוניטין המפוקפק שיצא לו.
ב-2016 נכנס המותג לפעילות ברשת יוטיוב, פיתח סדרה אינטרנטית מקורית ששנתה את פני המפה בשם “Taco Tales" שייצרה תכנים בשיתוף קומיקאים וולוגרים.
אחת הטקטיקות החכמות שהמותג הטמיע היה שימוש בפידבקים שהגיעו מקהלים ויצירה של תכנים לסדרה האינטרנטית.
במקביל החלה החברה להטמיע טכנולוגיות לשיפור השירות, פיתחה אפליקציה (4.9 מיליון הורדות), בחלק מהמסעדות אפשר למצוא מסכי מגע כחלק מתהליך נסיוני.

תובנות להמשך הדרך

אחת החוזקות של המותג היא ההיכרות והבנה חדה של קהלים, רמת היכרות שמנתחת ויודעת הרגלים של לקוחות ויתרה מכך, היכולת להגיב במהרה למצבים משתנים.
על פי הדיווחים, 10% מתקציב השיווק הכולל מנתב לחקר מדיה, פלטפורמות חדשות וביצוע טסטים.

גורמים רבים מעורבים בהצלחה השיווקית של המותג ברשתות החברתיות.
בסופו של יום הם נעוצים במחויבות המותג לשים את הלקוח במרכז ולהבין כיצד לגשת אליו בצורה הטובה ביותר באמצעות נוכחות אותנטית שמעודדת יצירת שיח.
המותג לא חושש לקחת סיכונים ולספק ללקוחות את התוכן הנכון בפלטפורמות בהן הם נמצאים.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

https://www.facebook.com/tacobell

https://www.instagram.com/tacobell/

https://www.youtube.com/user/tacobell

https://twitter.com/tacobell

הצ'יוואה של שנות ה-90' https://www.youtube.com/watch?v=d2WLAMurMzU

"Good to go" 2005" https://www.youtube.com/watch?v=TGAN0wrwp_Y

גאוני https://www.youtube.com/watch?time_continue=45&v=GewHlqWKkyo

2019 https://www.youtube.com/watch?v=un5DJzJrg2M


כמה מילים על הכותב.ת

Dr. Smartkat

Smartketing עולם השיווק החדש לעסקים ויזמים
סגירת תפריט

יש לך אירוע?

שלח.י לנו את הפרטים